Как добиться ответа от государства
Не все государственные данные легко найти в открытом доступе, не все они интересны журналистам, но#иногдаnbsp;вы обязательно и поскорее хотите узнать, как расходует деньги муниципалитет, сколько украинцев в России и зачем подмосковные власти строят мусоросжигательный завод.
Объясняем, как получить информацию.
Сформулируйте проблему

Возмущение с очевидным вопросом «Доколе?!» не подойдет. Нужны факты, законы, ссылки — максимум конкретики. Без неё вы обречены на провал.

    Выберите орган власти
    Часто по названию органа или департамента легко определить, чем он занимается.

    Так, Департамент капитального ремонта города Москвы явно должен заниматься вопросами капремонта.

    Помогут определиться:

    • структура федеральных органов на «Госуслугах»
    • структура органов власти субъектов на сайтах региональных правительств
      в Москве
    • структура местных органов власти на страницах администраций муниципальных образований
      в Петербурге
    Подтвердите выбор положением о работе органа власти
    Вряд ли там будет дословно указано необходимое полномочие. Главное — определить общую область деятельности.
    Например, Положение о Главном архивном управлении города Москвы
    Не промахнитесь

    Если вы направите запрос не в тот орган, по закону это не ваша беда
    . Госорган, в который пришёл запрос не по его компетенции, должен сам за семь дней перенаправить запрос в нужный и сообщить об этом отправителю.
    На практике это часто не работает. Не надейтесь на отзывчивость госорганов. Иногда они отвечают: мол, к нашей компетенции это не относится, обращайтесь в другое место. Хорошо ещё, если указывают, куда.
    Как должен выглядеть запрос?
    Перечитайте и отправьте

    Изучите формат запроса. Написали? Дважды — нет, трижды — перечитайте. Считайте, что это ваш единственный шанс и ошибиться нельзя.

    Теперь отправляйте — бумажной почтой, факсом, электронной почтой или через форму обратной связи на сайте органа. Сохраняйте подтверждения на каждом шаге — на всякий случай.

    Чтобы вам было легче подготовить запрос, мы сделали специальную форму.
    Проверьте статус запроса по телефону

    Сотрудники госоргана проставляют на обращении входной номер. Выясните его по телефону. Тогда у вас на руках будет официально подтвержденная дата получения вашего запроса. Остается ждать полтора или два месяца: 30 дней — максимальный срок для ответа на запросы граждан, плюс надо учесть нерасторопность почты. Наберитесь терпения.

    Как запросы в госорганы помогают людям
    Иногда это не работает

    Вам могут отказать в предоставлении информации. Иногда на вполне законных основаниях:

    — если сведения уже были опубликованы органом власти в СМИ, даже если это печатная брошюра, которую никто никогда не видел и не найдёт;
    — если они являются информацией ограниченного доступа, но тогда госоргану придётся объясниться, гостайна это или персональные данные;
    — запрос требует оценки или толкования правовой нормы и аналитической работы, тут орган может сослаться на ограниченность ресурсов и ничего не делать.

    Не все препятствия фатальны, о них нужно знать и в спорной ситуации ставить вопрос так, чтобы он не подпадал под ограничения.
    Если вам не ответили

    Не отчаивайтесь.
    Это не норма, но такое случается, особенно с запросами в правоохранительные структуры.

    Жалуйтесь. Можно обжаловать отсутствие ответа руководству молчаливого госоргана, в прокуратуру и дойти даже до суда.

    Идите к журналистам. СМИ получают ответы и чаще, и быстрее: официально — за семь дней, но нужно учитывать работу почты.

    Используйте наш сервис РосОтвет. Он поможет не только получить ответ быстрее, но и правильно оформить запрос. Заполните форму РосОтвета внизу. Запрос составят квалифицированные юристы — будет меньше шансов нарваться на отписку. Чтобы чиновникам было не отвертеться.



    Задать вопрос государству
    с помощью сервиса РосОтвет
    Задать вопрос
    ~
    Этот текст мы создали вместе с командой проекта Human Rights Incubator, реализуемого ПЦ «Мемориал"
    Руководитель проекта: Иван Павлов
    Текст: Николай Овчинников, Ольга Дмитриевская
    Юристы: Дарья Сухих, Анна Фомина


    192 007, Санкт-Петербург улица Воронежская, дом 33 А, 4 этаж, +7 921 593-13-27


    Безопасные онлайн-платежи
    Made on
    Tilda